수상한 문자, 누르기 전에 확인할 4가지

1. 급하게 결정하라는 말에서 멈추세요

“오늘 안에 처리”, “계좌가 막혔다”, “새 전화라 통화가 안 된다”처럼 확인할 시간을 없애는 표현을 경계하세요. 상대가 알려 준 번호나 문자 링크 대신 평소 저장한 가족 번호 또는 기관의 공식 연락처로 연락합니다. 가족에게 질문할 때는 문자에 적힌 개인정보를 먼저 알려 주지 마세요.

2. 인증정보와 원격제어 요청을 구분하세요

비밀번호, 인증번호, 신분증 사진을 요구하거나 휴대폰을 원격으로 조작하는 앱 설치를 요청하면 중단하고 공식 기관에 확인하세요. 이미 앱을 설치했다면 다른 안전한 기기로 금융회사에 연락해 조치를 안내받으세요. 검색 광고에 뜬 번호도 공식 번호인지 확인해야 합니다.

3. 송금했다면 신고와 기록을 우선하세요

경찰청 112와 송금·입금 금융회사의 고객센터에 피해 사실을 신고하고 지급정지를 요청하세요. 문자, 연락처, 송금 내역을 보관하고 추가 송금 요구에는 응하지 않습니다. 피해 회복을 보장한다며 비용을 요구하는 후속 연락도 별도 확인이 필요합니다.

읽고 나서 확인하세요

• 링크 대신 공식 연락처로 확인했다
• 인증번호·비밀번호를 전달하지 않았다
• 피해가 있다면 신고와 지급정지를 요청했다

자주 묻는 질문